Terugbetalingsbeleid

Retour & Terugbetalingsbeleid
Bij Mono Atelier willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een item toch niet helemaal bij je passen, dan kun je een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn
Retouren kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het item:
• ongedragen en onbeschadigd te zijn
• vrij te zijn van vlekken, geuren en gebruikssporen
• voorzien te zijn van eventuele originele labels
• in originele staat geretourneerd te worden

Omdat veel van onze items zorgvuldig geselecteerd zijn en een uniek karakter hebben, behouden wij ons het recht voor om retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of onjuist geleverd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@monoatelier.nl en voeg duidelijke foto’s toe.

Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
contact@monoatelier.nl